إعادة المفقودين الى ذويهم وارشاد التائهين مهمة جسيمة تكفلت بها العتبة الحسينية المقدسة، نظراً لكثرة الزحام والاكتظاظ البشري وتزايد الحشود المليونية الوافدة الى كربلاء المقدسة. 
وأوضح مسؤول مركز المفقودين الحاج زكي جاسم المنكوشي في حديث خاص: " بناءً على توجيهات سماحة المتولي الشرعي للعتبة الحسينية المقدسة سماحة الشيخ عبد المهدي الكربلائي، التي غالباً ما يؤكد فيها على ضرورة الاهتمام بالزائرين وتوفير كافة الوسائل التي تأمن سلامتهم وراحتهم، تم افتتاح مركز المفقودين للحد من حالات الهلع والحيرة التي تصيب الاطفال والشيوخ عند فقدان بعضهم البعض، حيث بدأ العمل في المركز منذ بداية توافد الحشود المليونية الى كربلاء قبل عدة أيام وفق آلية تضمن انسيابية العمل مع التائهين من النساء والرجال وكذلك الأطفال، كما تم نصب مراكز مؤقته في المنافذ المؤدية الى كربلاء، من أجل إعادة المفقودين الى ذويهم بأسرع وقت ممكن.
وأضاف المنكوشي: " كما تم استحداث آلية جديدة لإرشاد التائهين، ألا وهي ترقيم الأعمدة الكهربائية باللغتين العربية والانكليزية، في منطقة بين الحرمين الشريفين، لتكون نقاط استدلال يتمكن من خلالها الزائرين الوصول الى ذويهم، في ذات الوقت الذي تم فيه الاستعانة بموظفي القنصلية الايرانية للعمل في المركز، على اعتبار إن أغلب الزوار هم من جمهورية ايران، وكذلك متطوعين يجيدون اللغات التركية والانكليزية.
ولفتت ابتهال منذر منتسبة في قسم الشؤون الفكرية الى إن: " العمل في المركز يكون على مدار 24 ساعة موزع على شفتين صباحي ومسائي، بالإضافة الى توفير الطعام والسكن والمبيت للزائرين الذين يتأخر ذويهم بالحضور إليهم.

تقرير: الفت الفتلاوي / سرى الجليحاوي
تصوير: محمد الخفاجي