أطلق قسم تطوير الموارد البشرية في العتبة الحسينية المقدسة برنامجًا لقياس رضا الزائرين وانطباعهم عن الخدمات التي قدمتها العتبة المطهرة خلال زيارة عاشوراء (1442هـ).

وقال رئيس القسم السيد عقيل الشريفي في حديث خاص: "حرصاً من إدارة العتبة الحسينية المقدسة للارتقاء بتقديم خدمات ذات جودة عالية، وبهدف تمكين الزائرين الكرام من المشاركة في تقييم الخدمات التي قدمت لهم خلال الزيارة وأخذ آرائهم بغية تحسين بيئة الزيارة للوافدين إلى حرم سيد الشهداء (عليه السلام) وفي سبيل ضمان زيارة سهلة ومريحة وانسيابية عالية شرعنا بتوزيع استبانات ورقية وأخرى الكترونية تستهدف زائري المرقد الحسيني الشريف".

فيما بيّن معاون رئيس القسم للشؤون الفنية السيد منتظر عباس شريف: "إن الاستبانة تتكون من (40) فقرة وتهدف إلى قياس مستوى رضا الزائرين ورأيهم عن بعض الخدمات التي قدمتها العتبة الحسينية المقدسة داخل الحرم والصحن الحسيني الشريف، ومنطقة ما بين الحرمين الشريفين وحول حرم الإمام الحسين (عليه السلام)".
مضيفًا: "الاستبانة تسأل بشكل عام عن الجانب الأمني والخدمات مثل النظافة و(الكيشوانيات) ودورات المياه وصناديق الأمانات، بالإضافة إلى الأمور الصحية والتعقيم والشؤون الدينية".

وأوضح مسؤول شعبة تقييم الأداء وضمان الجودة السيد فتحي الطفيلي قائلًا: "تم توزيع الاستبانة على مستويين، الأول ورقي تمت المباشرة بتوزيعها داخل الصحن الشريف على الزائرين منذ يوم الثامن من المحرم، وهناك (8) فرق تعمل، (4) منها شبابية وأخرى نسوية، جميعهم من القسم وأكاديمية الوارث للتنمية البشرية والدراسات الإستراتيجية، ونهدف للحصول على (1000) استمارة، وأيضا أطلقنا استبانة الكترونية ستستمر لمدة (10) أيّام".
وفي الختام دعا الطفيلي من الزائر الكريم الإسهام بملء هذه الاستبانة من خلال الرابط الآتي:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdaQyo_ft1hbB_XnTenPrA6NOKDRSHVU49Jr5Kq69lCr4AxgQ/viewform

تحرير: ابراهيم حبيب
تصوير: علي الغرابي - غفران الشمري